Définissez vos attentes

Pour débuter, il faut bien définir le résultat qu’on voudrait obtenir. Il est nécessaire d’être précis, de réfléchir à l’importance de sa réalisation, et atteindre l’objectif, peu importe comment. Par la suite, on doit établir un ensemble regroupant les résultats positifs possibles, en gardant l’objectif de tout à l’heure comme repère. Une fourchette de prix est l’exemple pratique pour cette stratégie, le prix le plus bas étant la limite acceptable et le prix le plus haut une somme assez élevée qui reste cependant raisonnable. Dans ce cas pratique, lors de la négociation, vous allez commencer par proposer un prix au-dessus de celui que vous visez sans pour autant dépasser le montant le plus élevé.

Préparez vos armes

Il faut préparer ses arguments et ses propositions. On pourrait voir cette étape comme quand on joue aux cartes : on analyse et organise celles qu’on a en main. En effet, il s’agit ici de voir avec quels arguments et quels moyens convaincre le client. Demandez-vous : quels seront les bénéfices que le client tirera de la réalisation de cet accord ? Ensuite, évaluer les propositions que vous pouvez lui faire. D’une manière générale, plus le client aura des avantages, moins vous aurez besoin de faire des propositions. Ne négligez pas non plus le lieu et l’accueil. Il faut un climat et une approche adaptée à chaque client.

Anticipez pour mieux convaincre

Malgré leurs intérêts, certains clients peuvent se montrer durs et cherchent des excuses pour en tirer plus d’avantages. Ils exposent ainsi leurs petits désagréments face à l’accord à conclure ou l’achat à faire. Ils évoquent des problèmes qui selon eux les empêchent d’accepter. Essayer d’identifier ces contrepropositions ou ces freins permet alors d’être efficace et de ne pas se laisser avoir. À part les refus, vous devez aussi anticiper la manœuvre adoptée par votre client. Avant de négocier, mettez-vous donc à sa place pour mieux le cerner.

Partagez l’information

Pour rétablir cette précieuse communication au sein de votre entreprise, donnez l’exemple. Au bon moment, veillez à partager les bonnes informations à vos collaborateurs. Pas de rétention d’informations car cela peut provoquer la suspicion et la méfiance. Bien sûr, vous ne devez pas divulguer les informations confidentielles et personnelles, vos collaborateurs n’ont pas à les connaître et ils n’ont pas besoin de les savoir pour mener à bien leurs missions. Parlez des projets qui seront mis en œuvre bientôt, dites quels sont les objectifs à atteindre, exposez les problèmes auxquels votre entreprise doit faire face. En étant le plus transparent possible, vous instaurez la confiance et par la même occasion, vous encouragez la communication.

Utilisez de bons outils de communication

A l’ère du numérique et d’Internet, ne négligez pas ces rencontres physiques qui peuvent avoir un impact important sur l’esprit de vos collaborateurs. Mais justement, il serait aussi utile de vous demandez si vous mettez à leur disposition les bons outils de communication. Le partage d’informations sera plus fluide grâce à des outils tels que les mails mais aussi les plate-formes comme Slack pour des conversations à distance et pour échanger des contenus. L’outil Swabbl est également l’idéal pour les commerciaux. Vérifiez aussi la pertinence de la mise en place de la plate-forme de visioconférence Glowbl, parfaites pour les réunions.

Pratiquez le marketing d’influence

Vous pouvez faire le buzz à partir de n’importe quelle plateforme de réseau social. La plupart des personnes qui ont réussi à défrayer la chronique y sont parvenues grâce à la chance, mais parfois cela ne suffit pas. Si vous voulez attirer l’attention, postez une vidéo, une image ou un tweet percutant au bon moment, c’est-à-dire quand le taux d’audience sur la plateforme est à son maximum. Et pour vous donner un petit coup de pouce, vous pouvez demander de l’aide à vos amis les influenceurs. En vous créant un réseau et en inter changeant régulièrement avec eux, vos tweets deviendront rapidement viraux. Pour ce faire, établissez des liens avec les influenceurs qui seront susceptibles d’être intéressés par votre activité. Engagez le dialogue et une fois le lien établi, des influenceurs iront certainement retweeter vos publications. Ces personnes sont capables d’avoir une influence sur le comportement d’un nombre impressionnant de gens. En ayant ce genre de personne à vos côtés, vous aurez de grandes chances d’augmenter votre visibilité sur Twitter.

Ne vous limitez pas à un seul tweet

Pour attirer l’attention, il faut rester présent en permanence ou presque sur Twitter et c’est également valable pour tous les réseaux sociaux. Prenez l’habitude d’informer vos « Followers » de toutes les nouveautés et informations concernant votre société. Bombardez-les d’informations fraîches. Ne vous limitez pas à votre unique publication quotidienne, mais animez votre réseau. Par ailleurs, soyez alerte et interagissez avec vos fans. Twitter est une mine de ressources en clients potentiels, alors profitez-en au maximum. Et même si vous avez déjà posté vos liens ou vos vidéos, n’hésitez pas à les retweeter autant de fois qu’il le faudra. Outre cela, établissez des liens avec vos fans en répondant à leurs tweets et en leur faisant savoir que vous êtes à l’écoute. C’est également un moyen de les fidéliser. Plus le nombre de vos abonnés augmente, plus vos tweets deviendront viraux.

Exploitez à fond les fonctionnalités de Twitter

Twitter n’est pas seulement une plateforme de partage et de retweet. En réalité, il est également possible d’y élargir votre communauté grâce au tchat. En effet, en précédant vos publications d’un hashtag, vous pourrez entamer une conversation publique traitant d’un sujet spécifique. Les personnes intéressées par le sujet viendront naturellement et vous agrandirez votre réseau. Par ailleurs, profiter des hashtags les plus utilisés pour se créer un réseau est également une pratique courante. Bien entendu, il faudra utiliser des hastags en adéquation avec votre activité pour que cela reste pertinent. Sinon, vous avez aussi l’option média de Twitter. Elle vous permettra de partager des vidéos et des images en plus de vos tweets quotidiens. Il faut savoir qu’un aperçu visuel est plus attrayant qu’un bloc de texte. De ce fait, proposez des vidéos et des images percutant pour vous attirer les faveurs des « Followers ».

Un faible coût

L’email marketing pourrait se résumer au fait de vendre des produits à travers des emails. Bien que ces ventes ne se soldent pas toujours par un achat, ce procédé reste tout de même avantageux. Il permet avant tout de maintenir le contact avec le client. De plus, il favorise la renommée du vendeur si le client décide de renvoyer l’email vers ses contacts personnels. Ce qui accroit le nombre d’abonnés et d’acheteurs potentiels. De plus, les campagnes d’email marketing ne sont pas couteuses. Certaines plateformes d’emailing proposent des prix très bas pour l’envoi d’un email. De ce fait, si vous avez des milliers d’abonnés, le prix ne sera pas trop cher et vous pouvez potentiellement profiter de rabais. Et si vous n’avez que peu d’abonnés, même sans rabais, les prix seront toujours abordables. L’avantage de l’email est aussi son instantanéité et sa mise en place simple. Une fois le message créé, il est presque instantanément envoyé et reçu par le client. Il y a donc peu de chance que celui-ci rate une occasion suite à un retard de réception du message.

Facile d’utilisation

Ces plateformes d’emailing, comme Mailshimp, disposent de plusieurs outils qui faciliteront l’envoi d’email. Vous n’aurez pas à envoyer vous-même une à une les emails vers vos clients. Et pourtant vous serez capable de proposer des contenus personnalisés à chacun d’entre eux. Les possibilités sont nombreuses et le tout reste pourtant facile à utiliser. En effet, aucune compétence spéciale dans le domaine de l’informatique n’est requise pour pouvoir utiliser ces plateformes. Vous pouvez par exemple proposer des contenus différents selon les habitudes de vos abonnés ou même leur envoyer une promotion spéciale pour leurs anniversaires. Il vous est en effet possible d’automatiser l’envoi de vos emails et de les adapter immédiatement aux offres périodiques que vous souhaitez mettre en place. Il est aussi possible de cibler les envois d’email et de les personnaliser selon que l’utilisateur est très actif ou peu actif.

Un bon investissement

L’email marketing est un investissement peu couteux qui peut rapporter d’énormes revenus. Il vous permet de visualiser l’augmentation des abonnés suite à une campagne. Ces nouveaux abonnements peuvent être le résultat d’une campagne d’emailing réussie et augmentent le chiffre d’affaires potentiel d’une entreprise. Vous pourrez aussi voir le nombre de désabonnements et tenter de comprendre les raisons qui ont conduit les utilisateurs à se désabonner. L’emailing permet aussi d’avoir un suivi sur le comportement des utilisateurs et d’avoir un résultat immédiat sur l’état de la progression de la campagne de mailing. En effet, il est facile de voir quels utilisateurs ont reçu les emails, qui ont ouvert leurs mails et sur quels liens ils ont cliqué. Il existe d’autres données disponibles qui vous aideront à faire une analyse en vue d’améliorer la prochaine campagne.